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お客様相談室
お客様保護第一に考えた組織です。

お客様に寄り添うための独立組織

お客様相談室

お客様相談室は、社内にありながら会社側でなく、お客様の側に立った活動を行い、クーリング・オフや担当者に言いにくい事など、様々なご意見・ご要望・ご相談を、どのような些細なことでも全て承ります。

TEL:0120-028-808

お電話受付 年中無休 9:00〜21:00

  • 私たちの目標

    1. お客様の立場に立ち、誠実かつ迅速対応を心がけます。
    2. お客様の言葉を真摯に受け止め、社内改善につとめます。
    3. 即対応体制によるクレーム撲滅で、顧客満足度の向上追求につとめます。

    これらのスローガンを掲げ、スタッフ一人ひとりが常にお客様の立場に立って考え、誠実に対応することを心がけております。また、いただいたお声を社内改善につなげ、サービスの向上を目指します。

    コンプライアンス担当顧問
    勝俣 茂
  • 契約前後でお客様をサポート

    • ご契約時の確認電話
    • ご契約に関するお問い合わせ
    • お約束日程などのご確認
    • 工事・作業に関するご意見・ご要望
    • ご解約などのお手続き相談
    お客様相談室

    契約時の契約内容の再確認や、クーリング・オフ等のご解約手続きなど、ご契約前からご契約後まで、お客様に寄り添い、不利益をこうむることがないようサポートをさせていただきます。